今年6月，新航100%电子客票销售政策正式实施。这使得结算公司海外业务部新航客票销售审核业务的流程发生了较大的变化。为了有效应对电子化和无纸化这一新的变化，保持优质高效的服务标准，海外部新航客运销售审核室把目光盯在了深入挖掘现有资源、简化手工操作流程、提高审核自动化水平方面，成立了业务研究小组，于6月下旬开始，着手对结算公司自主研发的国际客运销售审核系统和国际影像查询系统进行更新改造，使之更加贴近业务特点，适应新的业务流程的需要。

第一阶段的目标任务主要是对国际客运销售审核系统中税费数据库进行全面维护更新和测试，实现客票在税费方面系统审核。小组成员分工协作，利用两周的时间对筛选出的80余个常用税种、近千个条目的数据进行了更新维护。目前系统测试及后期修改工作已顺利完成。此系统功能的利用将代替原有手工翻阅税表进行税费审核的过程，通过系统数据与票面税费信息进行自动配比，从而将每张存在税费差异的票证自动识别出来。有效避免人工审核过程中可能产生的税目漏查、误差等。此项工作的完成为提高税费审核精确度和审核效率打下了基础。

第二阶段的重点是对国际影像查询系统的再开发。针对原系统无法完成票证审核标识和成批组审核的缺陷，小组经过精心的设计和反复测试校正，开发了“数据带分类审核功能”和“影像数据审核标记功能”，成功的解决了这一问题。“数据自动分类功能”主要在提高审核速度方面提供技术支持，其优势在团体票审核方面尤为突出；而“影像数据审核标记功能”则倾向于提高客户满意度方面，此功能的增加使每一张审核通过的票证被自动标识，确保客户得到的审核量数据有据可依，另外完善的数据统计和付费过程将有助于双方通过严格的内外部审计工作。

目前，更新后的国际客运销售审核系统税费数据库已开始用于辅助审核，国际影像查询系统新增添的两个功能模块，也已投产并进入试运行阶段。（结算公司海外业务部  晁颖）