中国航信

加快“走出去”步伐　推进新系统建设

建设国际一流综合信息服务企业

　　本报讯　记者吴丹报道：记者日前从在北京举行的中国航信2012年工作会议上获悉，2011年，中国航信圆满完成了年度工作任务，主要业绩显著增长，生产经营发展势头持续向好，各项工作取得良好成绩。2012年，中国航信将在“建设国际一流综合信息服务企业”这一战略目标的指引下，以新系统建设为契机，增强企业核心技术能力。围绕加快转变经济发展方式，不断提升企业经营业绩，持续推进公司各项规划和战略的贯彻实施。

　　在工作会上，中国航信总经理肖殷洪作了题为《深化改革创新，加快转型升级，实现公司平稳较快发展》的工作报告，对中国航信2011年的工作进行了总结和回顾，明确了2012年工作的基本思路和任务目标，并对2012年的工作任务进行了研究和部署。

　　报告指出，2011年中国航信主要业绩显著增长，各项工作得到稳步推进，安全生产持续稳定，市场控制力不断提升，客户服务再上新台阶，产品线建设继续完善，技术与业务创新有序推进，人才队伍建设得到加强，管理水平持续提升，基础建设进展顺利，党群工作扎实开展。

　　会议确定了中国航信2012年工作的总体要求：以安全保障为基础，以文化和队伍建设为支撑，构建平稳、和谐的发展环境；通过推进新系统建设，提升科技创新能力；全面强化市场能力、产品能力、管理能力、服务能力、风险管控能力，切实提升公司的核心竞争力。

　　中国航信董事长徐强在工作会上作了题为《以改革创新为动力，推动公司可持续发展》的讲话。他指出，2011年，航信按照国资委“建设具有国际竞争力的世界一流企业”的总体要求，以“四新两保”为抓手，积极推进技术创新、管理创新、服务改善等经营管理工作，进一步夯实了公司可持续发展的基础。

　　对于中国航信的发展形势，徐强表示，虽然面临着许多困难，但国家发展仍处于重要的战略机遇期，经济社会发展的宏观环境总体上比较好，特别是中央企业的整体实力和竞争力进一步增强，全球经济格局正在发生深刻的变化，为中国航信加快“走出去”步伐提供了契机。作为中央企业，中国航信应当认真分析企业面临的形势，抓住和利用好“十二五”重要战略机遇期，勤练内功，提高能力，向着具有国际竞争力的世界一流企业迈进。

　　徐强在讲话中对未来几年中国航信的发展思路进行了明确，并对未来的重点工作进行了部署。2012年乃至未来几年，中国航信的各项具体工作就是要在科学发展观的指导下，围绕公司“十二五”规划，明确一个目标，树立一个理念，实施两个布局，推进五大战略，以改革创新为动力，推动公司的可持续发展。

　　中国航信2012年重点工作

　　一是努力构建科学的安全保障长效机制。安全是生产经营的基础，要充分认识到当前安全生产形势的严峻性、复杂性，以科学的方法、完备的制度和高度的责任心，切实保障系统的安全稳定。公司要进一步强化危机处理能力，用科学的方法构建安全保障机制，注重新技术应用，增强自主创新能力，努力构建科学的安全保障体系和长效机制。

　　二是扎实做好市场经营工作。要深刻理解当前从“民航大国”到“民航强国”的行业发展要求，在航空业务、GDS业务、机场业务、结算业务、酒店业务、航空物流业务、公共信息服务七个方面下工夫，开拓市场，为客户提供更安全、可靠、稳定的服务。

　　三是推进新系统建设，提升科技创新能力。新系统建设要坚持以客户需求为导向，继续推进与四大航空公司的深度合作，学习借鉴国际上先进的技术、产品解决方案，落实具体工作。一要继续强化与主要客户的合作关系，做好各航空公司联合项目组的建设工作，并通过一批见效快的项目解决客户最为关心的问题；二要在加强内部人才培养的同时，注重引入熟悉业务、精通技术的外部高端人才；三要在充分总结提炼需求的基础上，尽快落实系统的总体规划与建设路径；四要保证资源的合理、有效、持续投入，各部门加强协调配合，确保项目扎实推进。

　　四是贴近客户，全面提升产品竞争力。要围绕客户需求提升产品的易用性，丰富产品功能，加强与先进产品对标，用创新的思维和科学的管理提升公司产品的竞争力。要提升产品用户体验，要丰富产品功能，要提高产品标准化水平，促进产品联动，要鼓励和支持分支机构积极开展产品建设工作。

　　五是完善服务体系，提升服务能力。客户服务是中国航信的战略性重点工作，也是一项长期工作。公司将完善服务体系，落实服务责任，畅通服务渠道，切实提升服务能力，还要继续加强宣传。

　　六是切实推进全成本核算。2012年，公司要推行全面的成本核算管理制度，强化全员的成本意识，综合考虑成本效益，建立成本分析控制机制，建立有效的考核机制，并且实现全面覆盖。

　　七是提高工作效率，强化执行力。2012年，公司要狠抓工作效率的提升，进一步强化执行力。要强化意识，优化流程，加强协作，开展督办。

　　八是转变体制机制，创新发展途径。根据中央企业负责人会议要求，结合企业自身的“十二五”发展目标，2012年公司要进一步加快转变发展方式，改革体制机制，创新开拓发展空间。要加快体制机制转变，探索资本经营新模式，加快业务推进，创新发展途径，加强档案管理工作。

　　九是着力加强风险管控。随着业务的发展和“走出去”步伐的加快，中国航信面临的各种复杂情况也在不断增加，各单位和部门要切实提高管理水平和风险管控能力。要做到加强财务管理，加强基建项目管理，加强内部审计。

　　十是构建和谐企业，重塑企业文化。公司各级党组织、工会组织和共青团组织要继续发挥优势，突出特色，服务生产，促进党群工作成果的转化，为提升公司经营业绩、实现公司“十二五”战略目标做出应有的贡献。要继续推进创先争优活动的深入开展，继续加强纪检监察工作，继续加强宣传工作，继续加强企业文化工作，继续加强工会工作，继续加强共青团工作。

　　中国航信未来几年发展思路

　　明确一个目标：国际一流综合信息服务企业

　　树立一个理念：全流程服务

　　实施两个布局：科技创新体系建设，新运行体系建设

　　推进五大战略：

　　一、科技创新与国际化经营战略

　　目标：建立健全科技创新体系，增强科技创新能力，全面提升公司核心竞争力，加速实现国际化经营。

　　内容：

　　1.建立健全科技创新体系。

　　2.全力做好新一代旅客服务系统的研发工作。

　　3.成立北美研发中心。

　　二、转型升级战略

　　目标：拓展国际、国内市场，提高公司经济效益。

　　内容：

　　1.传统业务创新，增厚平台，丰富产品。

　　2.新业务突破，构建平台，形成规模。

　　三、管理创新战略

　　目标：提高安全管理水平和工作效率。

　　内容：

　　1.梳理完善管理流程。

　　2.推进全成本核算和相应管理体系的建立。

　　四、人才强企战略

　　目标：提高执行力，提升队伍能力。

　　内容：

　　1.着重加强各级领导班子建设和干部队伍建设。

　　2.要加大人才引进与培养力度。

　　3.要全面实施岗位绩效管理，落实全员业绩考核。

　　五、和谐发展与文化建设战略

　　目标：提高客户满意度，提高内部协调度。

　　内容：

　　1.服务体系建设。

　　2.企业文化建设。

《中国民航报》   2012-2-3日   第3版：航空保障